Bienvenido/a a la aplicación móvil de FirmAuto. Antes de utilizar nuestra aplicación, te pedimos que leas detenidamente los siguientes Términos y Condiciones, ya que su aceptación es requisito indispensable para poder crear y mantener tu cuenta de usuario. Al utilizar nuestra aplicación, aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones, así como con las políticas y lineamientos incorporados por referencia en este documento.
1.1. Al registrarte y utilizar la aplicación móvil de FirmAuto, estás aceptando estos Términos y Condiciones de Uso.
1.2. Si no estás de acuerdo con estos Términos y Condiciones, te pedimos que no utilices nuestra aplicación.
2.1. Nuestra aplicación móvil permite a los clientes de FirmAuto acceder a sus estados de cuenta, pagos, póliza de seguros e información relacionada con su contrato.
2.2. La información contenida en la aplicación es propiedad de FirmAuto y está protegida por las leyes de propiedad intelectual y otras leyes aplicables.
2.3. Está estrictamente prohibido utilizar la aplicación para fines ilegales, fraudulentos o no autorizados.
3.1. Al utilizar nuestra aplicación, aceptas la recopilación y el uso de tus datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad.
3.2. FirmAuto se compromete a proteger la privacidad y confidencialidad de tus datos de acuerdo con las regulaciones vigentes y las disposiciones de la Secretaría de Economía.
4.1. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu información de inicio de sesión y de tomar las medidas necesarias para evitar el acceso no autorizado a tu cuenta.
4.2. Cualquier actividad realizada desde tu cuenta de usuario será considerada como realizada por ti, y eres responsable de dicha actividad.
5.1. FirmAuto se reserva el derecho de modificar, actualizar o eliminar cualquier parte de estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso.
5.2. Es tu responsabilidad revisar periódicamente estos Términos y Condiciones para estar informado/a de cualquier cambio.
6.1. La aplicación móvil de FirmAuto se proporciona "tal cual" y FirmAuto no garantiza su disponibilidad, funcionalidad, precisión o ausencia de errores.
6.2. FirmAuto no será responsable de los daños o perjuicios derivados del uso o la imposibilidad de uso de la aplicación.
7.1. Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de México.
7.2. Cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de estos Términos y Condiciones se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de México.
8.1. Para garantizar la seguridad y protección de tu información personal, la eliminación de tu cuenta en la aplicación móvil de FirmAuto deberá realizarse a través de los siguientes medios:
8.2. Una vez que hayas solicitado la eliminación de tu cuenta, nuestro equipo se encargará de verificar la identidad del solicitante y procederá a realizar el proceso de eliminación de manera segura y confiable.
8.3. Ten en cuenta que, al eliminar tu cuenta, perderás el acceso a la aplicación móvil de FirmAuto y a toda la información asociada a tu perfil, incluyendo estados de cuenta, pagos, póliza de seguros y cualquier otro dato relacionado con tu contrato.
8.4. FirmAuto se reserva el derecho de retener cierta información por el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales o resolver disputas.
9.1. FirmAuto se reserva el derecho de suspender o terminar el servicio de la aplicación móvil en cualquier momento y por cualquier motivo, sin previo aviso.
9.2. En caso de que FirmAuto suspenda o termine el servicio, te notificaremos a través de los medios de comunicación disponibles.
9.3. En caso de suspensión o terminación del servicio, podrás perder el acceso a la aplicación y a toda la información asociada a tu cuenta.
10.1. Al aceptar estos Términos y Condiciones, confirmas que has leído y comprendido todas las disposiciones establecidas, incluyendo aquellas relacionadas con la eliminación de tu cuenta.
10.2. Gracias por confiar en FirmAuto para acceder a tus estados de cuenta, pagos, póliza de seguros y toda la información de tu contrato. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en contactarnos a través de nuestros canales de atención al cliente.
Para prevenir el acceso no autorizado a sus datos personales y con el fin de asegurar que la información sea utilizada para los fines establecidos en este Aviso de Privacidad, hemos establecido procedimientos físicos, electrónicos y administrativos, utilizando tecnología avanzada que limitan el uso o divulgación de sus datos, permitiéndonos tratarlos debidamente. Asimismo, puede tener la confianza de que sus datos personales serán tratados exclusivamente por aquellas personas que requieran el conocimiento de dichos datos.
Mediante este Aviso de Privacidad usted acepta que FirmAuto SA de CV tenga la capacidad de transmitir sus datos personales a su matriz, afiliadas y subsidiarias, nacionales o extranjeras, para los fines previstos en el presente Aviso de Privacidad o para aquellos otros fines que en su caso le sean comunicadas, a personas físicas y morales incluyendo otras sucursales de FirmAuto SA de CV para los fines previstos en el presente Aviso de Privacidad, o para aquellos otros fines que en su caso dichos terceros le comuniquen, a sus Socios Comerciales con el propósito de que dichos Socios Comerciales lo contacten para ofrecerle productos o servicios, y a aquellas sociedades donde tenga participación accionaria la sociedad FirmAuto SA de CV, su matriz, afiliadas y subsidiarias, nacionales o extranjeras, para los fines previstos en el presente Aviso de privacidad o para aquellos otros fines que en su caso le sean comunicadas.
Datos Personales y Forma de Recabarse: FirmAuto SA de CV recabará de usted los datos personales que sean necesarios para la adecuada prestación de nuestros servicios (I) directamente de usted, (II) a través de terceros que usted autorice a proporcionarnos la información, o (III) a través de cualquier tercero que preste servicios a FirmAuto SA de CV relacionados con su contrato, incluyendo a FirmAuto SA de CV., su matriz, afiliadas y subsidiarias y/o (IV) a través de cualquier sociedad donde tenga participación accionaria FirmAuto SA de CV. Dichos datos personales podrán incluir los siguientes: nombre, datos de contacto, tales como dirección, teléfono, teléfono de oficina, número de fax, teléfono celular y correo electrónico entre otros; Y sus datos patrimoniales, como ingresos mensuales y anuales, ingresos de su hogar y datos de su automóvil.
Finalidades y Transferencia de Datos personales: Al proporcionar sus datos personales, conscientes de su tratamiento tanto dentro como fuera de los Estados Unidos Mexicanos, sus datos podrán ser transferidos y tratados directa o indirectamente por FirmAuto SA de CV, sus sociedades subsidiarias, afiliadas o relacionadas, sus distribuidores autorizados y/o sus terceros proveedores de servicios, así como en su caso autoridades competentes, con las siguientes finalidades (I) Ofrecerle productos o servicios de FirmAuto SA de CV, (II) Dar cumplimiento a requerimientos legales y al contrato de adhesión, (III) Realizar actividades de mercadeo y promoción en general relacionados con los productos de FirmAuto SA de CV (IV) Realizar análisis estadísticos y de mercado, (V) Mantener actualizados nuestros registros para poder responder a sus consultas, invitarle a eventos, proporcionarle servicios de FirmAuto SA de CV, informarle acerca de llamados a revisión de su vehículo y conocer el historial de los servicios que se han realizado al mismo y de los problemas que, en su caso, haya presentado, hacer de su conocimiento las promociones y lanzamientos de FirmAuto SA de CV, mantener comunicación en general, así como dar seguimiento a nuestra relación comercial, verificación de capacidad de pago, investigación del mercado y gestión de campañas de comercialización, gestión de cobranza y otras campañas, y (VI) utilizar sus datos con el propósito de transferirlos a FirmAuto SA de CV, su matriz, subsidiarias y afiliadas, así como a las sociedades donde tengan participación accionaria la sociedad FirmAuto SA de CV y a terceras partes socios comerciales (los “Socios Comerciales”) con el propósito de que estos puedan contactarlos para ofrecerle servicios y productos que estén o no relacionados con los servicios y productos de FirmAuto SA de CV.
Solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición de datos personales y revocación del consentimiento (Solicitud ARCO): Todos sus datos personales son tratados de acuerdo a la legislación aplicable y vigente en el país, por ello le informamos que usted tiene en todo momento el derecho de acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento que le damos a sus datos personales (los “Derechos ARCO”), así como revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de los mismos; derecho que podrá hacer valer a través del Centro de Atención al Cliente en Aurelio Luis Gallardo 697 A, Colonia Ladrón de Guevara, CP 44600, Guadalajara, Jalisco, México, en su teléfono: (33) 36153113 con los horarios de atención: 10:00 a 14:00 horas o por medio de su correo electrónico: servicio@firmauto.com.mx. A través de estos canales usted podrá actualizar sus datos y especificar el medio por el cual desea recibir información, ya que en caso de no contar con esta especificación de su parte, FirmAuto SA de CV establecerá el canal que considere pertinente para enviarle información, es decir usted autoriza a contactarle vía medios digitales y electrónicos, así como vía SMS y RCS. Le pedimos que considere que (i) por su protección y beneficio, es posible que le solicitamos documentación que acredite las correcciones a los datos que desee acceder, rectificar y/o cancelar o aquellos a los que desee oponerse, (ii) es posible que FirmAuto SA de CV no pueda cancelar o bloquear la totalidad de sus datos personales de conformidad con las leyes que le sean aplicables, y (iii) el ejercicio de sus Derechos ARCO es gratuito, en el entendido que FirmAuto SA de CV podrá solicitarle el pago únicamente de los gastos justificados de envío o costos de reproducción de la información que solicite. Así mismo usted tiene derecho a iniciar un procedimiento de protección de derechos ante el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos (IFAI), siempre y cuando reúna los requisitos señalados en la legislación aplicable y vigente, en los casos siguientes: (y) cuando la agencia no responda a su solicitud para ejercer sus Derechos ARCO dentro de los 20 días siguientes de haberla recibido, o (z) dentro de los 15 días siguientes de haber recibido una respuesta por parte de FirmAuto SA de CV, pero ésta no cumpla con lo establecido en la legislación.
Este aviso de privacidad podrá ser modificado de tiempo en tiempo por FirmAuto SA de CV. Dichas modificaciones serán oportunamente informadas a través de nuestra página en Internet https://www.firmauto.mx, o cualquier otro medio de comunicación, impreso o electrónico que FirmAuto SA de CV determine para tal efecto.
De conformidad con lo previsto en los artículos 8, 9, 13 y 36 de la Ley para Protección de Datos Personales en posesión de Particulares, por medio de la presente (a) reconozco que he leído y entiendo los alcances del Aviso de Privacidad de FirmAuto SA de CV, (b) autorizo de forma expresa a FirmAuto SA de CV a recabar y tratar mis datos personales para los fines establecidos de conformidad con lo previsto en el presente Aviso de Privacidad, según el mismo pueda ser modificado de tiempo en tiempo, y las disposiciones legales aplicables, y (c) autorizo a FirmAuto SA de CV de forma expresa a transmitir mis datos personales de conformidad con y a las personas previstas en el presente Aviso de Privacidad, incluyendo enunciativa más no limitativamente, a FirmAuto SA de CV, sus afiliadas y subsidiarias, socios comerciales según el mismo pueda ser modificado de tiempo en tiempo, y las disposiciones legales aplicables.