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Datos Personales y Forma de Recabarse: FirmAuto SAPI de CV recabará de usted los datos personales que sean necesarios para la adecuada prestación de nuestros servicios (I) directamente de usted, (II) a través de terceros que usted autorice a proporcionarnos la información, o (III) a través de cualquier tercero que preste servicios a FirmAuto SAPI de CV relacionados con su contrato, incluyendo a FirmAuto SAPI de CV., su matriz, afiliadas y subsidiarias y/o (IV) a través de cualquier sociedad donde tenga participación accionaria FirmAuto SAPI de CV. Dichos datos personales podrán incluir los siguientes: nombre, datos de contacto, tales como dirección, teléfono, teléfono de oficina, número de fax, teléfono celular y correo electrónico entre otros; Y sus datos patrimoniales, como ingresos mensuales y anuales, ingresos de su hogar y datos de su automóvil.
Finalidades y Transferencia de Datos personales: Al proporcionar sus datos personales, conscientes de su tratamiento tanto dentro como fuera de los Estados Unidos Mexicanos, sus datos podrán ser transferidos y tratados directa o indirectamente por FirmAuto SAPI de CV, sus sociedades subsidiarias, afiliadas o relacionadas, sus distribuidores autorizados y/o sus terceros proveedores de servicios, así como en su caso autoridades competentes, con las siguientes finalidades (I) Ofrecerle productos o servicios de FirmAuto SAPI de CV, (II) Dar cumplimiento a requerimientos legales y al contrato de adhesión, (III) Realizar actividades de mercadeo y promoción en general relacionados con los productos de FirmAuto SAPI de CV (IV) Realizar análisis estadísticos y de mercado, (V) Mantener actualizados nuestros registros para poder responder a sus consultas, invitarle a eventos, proporcionarle servicios de FirmAuto SAPI de CV, informarle acerca de llamados a revisión de su vehículo y conocer el historial de los servicios que se han realizado al mismo y de los problemas que, en su caso, haya presentado, hacer de su conocimiento las promociones y lanzamientos de FirmAuto SAPI de CV, mantener comunicación en general, así como dar seguimiento a nuestra relación comercial, verificación de capacidad de pago, investigación del mercado y gestión de campañas de comercialización, gestión de cobranza y otras campañas, y (VI) utilizar sus datos con el propósito de transferirlos a FirmAuto SAPI de CV, su matriz, subsidiarias y afiliadas, así como a las sociedades donde tengan participación accionaria la sociedad FirmAuto SAPI de CV y a terceras partes socios comerciales (los “Socios Comerciales”) con el propósito de que estos puedan contactarlos para ofrecerle servicios y productos que estén o no relacionados con los servicios y productos de FirmAuto SAPI de CV.
Solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición de datos personales y revocación del consentimiento (Solicitud ARCO): Todos sus datos personales son tratados de acuerdo a la legislación aplicable y vigente en el país, por ello le informamos que usted tiene en todo momento el derecho de acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento que le damos a sus datos personales (los “Derechos ARCO”), así como revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de los mismos; derecho que podrá hacer valer a través del Centro de Atención al Cliente en Aurelio Luis Gallardo 697 A, Colonia Ladrón de Guevara, CP 44600, Guadalajara, Jalisco, México, en su teléfono: (33) 36153113 con los horarios de atención: 10:00 a 14:00 horas o por medio de su correo electrónico: servicio@firmauto.com.mx. A través de estos canales usted podrá actualizar sus datos y especificar el medio por el cual desea recibir información, ya que en caso de no contar con esta especificación de su parte, FirmAuto SAPI de CV establecerá el canal que considere pertinente para enviarle información, es decir usted autoriza a contactarle vía medios digitales y electrónicos, así como vía SMS y RCS. Le pedimos que considere que (i) por su protección y beneficio, es posible que le solicitamos documentación que acredite las correcciones a los datos que desee acceder, rectificar y/o cancelar o aquellos a los que desee oponerse, (ii) es posible que FirmAuto SAPI de CV no pueda cancelar o bloquear la totalidad de sus datos personales de conformidad con las leyes que le sean aplicables, y (iii) el ejercicio de sus Derechos ARCO es gratuito, en el entendido que FirmAuto SAPI de CV podrá solicitarle el pago únicamente de los gastos justificados de envío o costos de reproducción de la información que solicite. Así mismo usted tiene derecho a iniciar un procedimiento de protección de derechos ante el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos (IFAI), siempre y cuando reúna los requisitos señalados en la legislación aplicable y vigente, en los casos siguientes: (y) cuando la agencia no responda a su solicitud para ejercer sus Derechos ARCO dentro de los 20 días siguientes de haberla recibido, o (z) dentro de los 15 días siguientes de haber recibido una respuesta por parte de FirmAuto SAPI de CV, pero ésta no cumpla con lo establecido en la legislación.
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